Il ciclo di vita delle attività di marketing si compone di quattro fasi:
1. Conoscere ed agire sul mercato
2. Identificare/conoscere i clienti
3. Pianificare le azioni sui clienti
4. Gestire le relazioni di vendita
A ciascuna fase corrispondono fabbisogni informativi diversi e differenti modalità di gestione e di diffusione delle informazioni
A tal fine si propone un’attività continua di supporto articolata nelle seguenti componenti:
Ricerche su settori attrattivi
Redazione di report (15/20 pagine) costruiti secondo formati in uso presso la società. Valutazione del recente passato e stima delle prospettive a breve termine
Monitoraggio periodico del mercato in esame e delle performance dei concorrenti
Rassegna stampa ragionata con la messa in evidenza dei principali eventi accaduti e valutazione degli stessi dal punto di vista della dinamica competitiva
Confronti con i concorrenti sulla base di indicatori sia gestionali sia economico/finanziari
Individuazione prospect
Realizzazione di profili di imprese potenziali clienti. Selezione dei prospect secondo variabili commerciali definite dal committente. Gestione dell’impiego dei profili e valutazione dei risultati conseguiti
Contributo alla implementazione delle schede clienti
Calcolo dei criteri di redditività dei clienti e/o gruppi di clienti, individuazione delle aree di priorità dell’azione commerciale
Affiancamento a personale della società nell’utilizzo delle diverse fonti informative a disposizione della società
Tale attività consiste nel mettere a punto assieme al personale della società le modalità di raccolta, elaborazione, distribuzione di dati provenienti da diversi fornitori (quali ad esempio indagini di Customer Satisfaction, dati provenienti dalle associazioni di categoria, dalla società stessa, da società di consulenza….)
Download presentazione (formato ppt)
Project leader: Studio Associato Politema
Per ulteriori informazioni microsectors@microsectors.eu